售后服务
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一、质量保证体系
  
  为进一步规范企业质量管理,使企业质量要求和管理水平再上新台阶,增强市场竞争力,努力与国际接轨,积极参加与国际经济大循环。本公司根据GB/T19001-2000、IS09001-2000标准,建立和健全了以总经理为最高管理者,各级经理分工负责,职责权限明确,相互关系清晰的质量管理体系,实行全员、全过程控制,降低不合格率,生产出满足顾客需求和要求的产品,并在全国各省、市、自治区设有二十多个销售服务网点,及时周到地为广大顾客提供优质的服务。
  
  为了保证质量方针和质量目标的实现,公司对满足质量要求作出了规定,在建立质量体系时,对确定过程建立程序文件,明确各过程的目标,各类人员的职能及必要的资源编制质量计划,并确立了质量管理体系中企业主要过程及相互关系如下:
  
  所展的过程关系,反映了企业在确定输入要求时顾客起着重要的作用,顾客要求作为产品实现过程的输入,通过产品实现过程,将该产品实现过程的输出(过程的结果即产品)提交顾客,确保顾客满意。上图各过程通过箭头形成闭环,表明质量不断循环上升及企业质量管理体系的所有过程都应得到持续改进。公司主营格栅除污机、钢丝绳格栅、机械格栅、一体化泵站、输送压榨机等。
  
  顾客及产品要求评审原材料采购及验证→零部件加工→成套组装→检测→清洁喷漆→包装→运输(出厂)
  
  公司以“以优求存、严格管理、精益求精、顾客满意”为质量方针,以“出厂产品一次交验合格率达100%,顾客对企业产品和服务的满意率达100%”为质量方针,永远信守“顾客至上”的质量承诺,经理按规定的期限,对公司质量体系的有效性、适用性进行评审,确保质量体系运行持续有效。
 

二、售后服务体系
 
  1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。
  
  2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
  
  3、我们产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。
  
  4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
  
  5、坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我们保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。
  
  6、设备在维修范围内如出现质量问题,我们负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。
 

三、设备安装体系
 
1、根据设计图纸的排水规模,选择相应型号的环保设备;
 
 
2、注明电气控制类型,常规为手动控制、室内安装;其他类型须注明,如:控制系统带PLC接口、全自动控制及户外型等;
 
3、订货时请用户提供使用环境、过水量、工作水位高度、渠深和渠宽;
 
 
4、土建预留方孔的长、宽、高尺寸,根据环保设备规格选择安装尺寸确定;
 
 
5、土建浇注前,请将轨道进行预埋,如无预埋,用膨胀螺栓固定于混凝土池壁上;
 
6、本公司可根据用户要求定制各类环保设备。